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Palais Galliera
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ABOUT OUR COLLECTIONS

Dear visitors, 

After the success of "A History of Fashion", our second collections tour will open to the public in June 2023.

This next collections tour will be an opportunity for you to discover a new history of fashion, from the 18th century to the present day, through our exceptional collections presented in a new theme dedicated to the body in motion.

The link between fashion and sport will be the subject of the second display of this new collections tour, echoing the Olympic Games that will be held in Paris in 2024.

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QualiParis

En août 2018, le Palais Galliera, musée de la Mode de la Ville de Paris, a obtenu le label QualiParis délivré par l'organisme indépendant Afnor Certification. Le label, créé par la Ville de Paris, vise à optimiser la qualité du service rendu aux visiteurs en matière d'accueil et d'accompagnement à la visite.

Ainsi, le Palais Galliera s’engage à : 

• Délivrer une information claire et fiable,
• Proposer des services et équipements facilement repérables,
• Assurer le confort et la sécurité de ses visiteurs,
• Prévoir l’affluence de fréquentation du public, 
• Accueillir les visiteurs de manière courtoise et respectueuse, 
• Pendre les appels téléphoniques en moins de 45 secondes,
• Garder les informations relatives aux usagers confidentielles,
•  Proposer des services numériques fiables et simples d’utilisation,
• Apporter une réponse rapide aux réclamations écrites,
• Permettre de rencontrer le /la responsable du site à la demande du visiteur, 
• Donner les coordonnées du Médiateur de la Ville de Paris en cas de différend persistant,
• Satisfaire les usagers et prendre en compte leur avis pour progresser.

Le Palais Galliera s’engage également à : 

• Garantir une bonne présentation des œuvres
• Accompagner la découverte des œuvres, 
• Informer les visiteurs en l’absence des œuvres
• Accueillir les visiteurs en situation de handicap

Selon la dernière étude des publics (du 1/10/2020 au 18/07/2021 pat TEST SAS) , 98% des visiteurs du musée se disent satisfaits.

EN SAVOIR + : 
. La démarche QualiPARIS dans les musées de la Ville de Paris
. Notre Référent QualiParis : Evren Adanir, evren.adanir@paris.fr 

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Palais Galliera

10 avenue Pierre 1er de Serbie,

Paris 16e, 75116 Paris

01 56 52 86 00

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